
Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten hier die meist gestellten Fragen unserer Kunden.
Bestellinformation
Was ist Huugieme?
Huugieme ist ein Service mit dem du Kuscheltiere mit einer besonderen Notiz überall in Deutschland versenden kannst. Wähle ein Stofftier aus unserer Sammlung flauschiger Freundchen aus, wir fügen eine besondere Wertschätzende Notiz hinzu und liefern die Freude in unserer charakteristischen "Jemand Hat Dich Lieb"-Box aus.
Womit kann ich meine Liebsten überraschen?
Mit Huugieme kannst du niedliche, flauschige Plüschtiere als Geschenke verschicken. Die perfekte Geschenkbox um jemanden bestimmten eine Freude zu machen.
Wird der Empfänger wissen wer es versendet hat?
Die Geschenkbox wird anonym verschickt und enthalten keine Käuferinformationen auf oder in der Schachtel. Der Empfänger erfährt nicht, wer das Paket verschickt hat, es sei denn, du (der Absender) hast bei der Bestellung ausdrücklich deinen Namen auf der persönlichen Notiz vermerkt.
Woher weiß ich wer mir eine "Jemand Hat Dich Lieb" Geschenkbox geschickt hat?
Huugieme behält sich das ausschließliche Recht vor, die Daten des Absenders preiszugeben, wenn sich der Empfänger an unser Support-Team wendet, um zu erfahren, wer das Paket verschickt hat. Bitte benutze Huugieme nicht in böser Absicht.
Was wenn ich zwei oder mehrere Geschenke verschicken möchte?
Wenn du zwei oder mehr Kuscheltiere an verschiedene Haushalte verschickst, musst du für jeden Huugieme eine eigene Bestellung aufgeben.
Ich muss meine Bestellung bearbeiten oder stornieren.
Das ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde und weniger als 6 Stunden seit der Bestellung vergangen sind. Kontaktiere uns schnell unter shop@huugieme.com
Sind die Kuscheltiere sicher?
Das Material der Kuscheltiere ist nach höchsten Sicherheitsstandards gefertigt. Inkl. CE Zertifizierung. Die Plüschtiere sind schwer entflammbar und antiallergisch.
Ist die Webseite sicher?
Wir verarbeiten alle persönlichen Daten und Zahlungen mit unserem Shop-Anbieter, Shopify. Für weitere Informationen über deren Datenschutzrichtlinien und Datenschutz, besuche bitte unten unsere Richtlinien unter "Datenschutz".
Bezahlung & Versand
Welche Bezahlmethoden gibt es?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Paypal, Klarna, Mastercard, Visa, Google Pay oder Apple Pay.
Wie schnell ist der Versand?
Aktuelle Lieferzeiten sind 2-3 Werktage nach Bestelleingang.
Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?
Wenn deine Bestellung seit 5 Werktagen unterwegs ist (Inlandssendungen) und noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte hier support@huugieme.com.
Ist der Versand Kostenlos?
Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Geschenkbox verfolgen?
Wenn deine Bestellung bei uns verarbeitet und versendet wurde erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung der DHL direkt per Mail.
Rücksendung & Erstattung
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
Bitte kontaktiere uns hier, bevor du eine Rücksendung veranlasst. Wir werden dir Informationen über den Rückgabeprozess bereitstellen. Wir übernehmen keine Versandkosten für zurückgesandte Pakete.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Gerne! Wir können dir einen Umtausch ermöglichen, wenn du mit dem von dir gewählten Stofftier nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns hier, um einen Umtausch zu veranlassen.
Die Rückgabegarantie.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht genießt du bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht. Ausnahmen und Bedingungen gelten. Wir übernehmen keine Versandkosten für zurückgesandte Pakete, es sei denn, das Produkt war bei der Ankunft falsch oder beschädigt.
Produkte
Wann habt ihr ___ wieder auf Lager?
Wir versuchen, jedes einzelne Stofftier auf Lager zu halten, aber manchmal können wir mit der Nachfrage nicht Schritt halten. DU kannst dich für Benachrichtigungen anmelden, um als erster zu erfahren, wenn es wieder verfügbar ist!
Ihr solltet ___ anbieten!
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Tiervorschlägen! Klicke hier, um uns mitzuteilen, welche Tiere wir hinzufügen sollten.
Pflegehinweis.
Wenn dein Huugieme Kuscheltier etwas schmutzig wird kannst du es bei 30°C im Schonwaschgang waschen. Wir empfehlen lieber Handwäsche.
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So erreichst du uns
Mail: support@huugieme.com
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Zeiten
Montag bis Freitag: 08:00-18:00 Uhr
Samstag: 10-14 Uhr